FAQ

Comment puis-je activer YouCan Ship sur ma boutique ?

Vous pouvez activer YouCan Ship directement depuis votre tableau de bord YouCan. Allez dans la section YouCan Ship dans le menu latéral et cliquez sur « Essayer YouCan Ship ». Par la suite, vous pouvez commencer à expédier vos colis immédiatement.

Comment puis-je envoyer des colis avec YouCan Ship ?

Pour envoyer un colis, cliquez sur « Créer un nouveau colis » → choisissez le type de colis → remplissez les informations de ramassage et de livraison → sélectionnez la société de livraison → puis cliquez sur Envoyer.

Comment puis-je obtenir et imprimer mon étiquette d'expédition ?

Accédez au colis concerné, cliquez sur les trois points → sélectionnez Imprimer → choisissez le format et les détails → puis cliquez sur Télécharger.

Comment puis-je annuler un colis ?

Pour annuler un colis, allez dans Colis → sélectionnez le colis → cliquez sur les trois points → puis sur Annuler.

Comment puis-je retirer mon argent ?

Pour retirer votre argent, allez dans Solde → Demande de retrait → remplissez les informations nécessaires et validez.

Comment sont gérés les retours ?

Lorsqu’un colis est retourné, il apparaîtra dans la section Retours où vous pouvez le gérer ou le reprogrammer.

Puis-je suivre mes colis ?

Oui, vous pouvez suivre tous vos colis directement depuis votre tableau de bord YouCan Ship.

Comment contacter le support si j’ai un problème ?

Contactez notre support via la page de contact ou par e-mail à : [email protected]