الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تفعيل خدمة YouCan Ship على متجري؟

يمكنك تفعيل الخدمة مباشرة من لوحة التحكّم الخاصة بك على YouCan من خلال خيار YouCan Ship في عمود الأقسام، والضغط على زر "جرّب YouCan Ship"، بعدها مباشرة يمكنك البدء في إرسال الطرود الخاصة بك.

كيف يمكنني إرسال الطرود عبر YouCan Ship؟

لإرسال طرد واحد قم بالضغط على زر «إنشاء طرد جديد» > طرد واحد > أدخل عنوان استلام الطلبية (عنوان الرمساج) > معلومات العميل > معلومات الطرد > تفاصيل المنتج > اختيار شركة الشحن > الضغط على زر «إرسال للتسليم الآن».

كيف يمكنني الحصول على ملصق الشحن وطباعته؟

انتقل إلى الطرد المعني > اضغط على زر الثلاث نقاط على اليسار > اختر طباعة > حدّد تنسيق وحجم الملصق > حدّد المعلومات التي ترغب في إظهارها > اضغط على تنزيل.

كيف يمكنني إلغاء طرد؟

لإلغاء طرد بعد إنشائه، انتقل إلى قسم «الطرود» > اختر الطرد > اضغط على الثلاث نقاط > ثم اضغط على «إلغاء».

كيف أسحب أموالي؟

لسحب أموالك، انتقل إلى الرصيد > طلب سحب > أدخل المعلومات المطلوبة ثم أرسل الطلب.

كيف يتم التعامل مع المرتجعات؟

في حال تم إرجاع طرد، سيظهر في قسم المرتجعات حيث يمكنك إدارته أو إعادة جدولته.

هل يمكنني تتبع الطلبيات؟

نعم، يمكنك تتبع جميع الطرود الخاصة بك مباشرة من لوحة تحكم YouCan Ship.

كيف أتواصل مع الدعم لحل مشكل معين؟

يمكنك التواصل مع الدعم عبر صفحة «اتصل بنا» أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]